Nous entendons le mot \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb tous les jours dans nos \u00e9changes, rendez-vous et s\u00e9minaires avec les pr\u00e9venteurs et dans les CODIR.\u00a0Il est aussi tr\u00e8s pr\u00e9sent dans les communications pr\u00e9vention aux salari\u00e9s (politiques, discours, analyses d\u2019accidents\u2026).<\/em><\/h3>\n<\/div>Dans la m\u00e9moire individuelle de chaque collaborateur, le mot \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb a une r\u00e9sonance toute particuli\u00e8re. Il lui vient, la plupart du temps,\u00a0des souvenirs : soit de l\u2019\u00e9cole, soit de l\u2019environnement familial. Et dans ces deux contextes, le mot \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb n\u2019avait, en g\u00e9n\u00e9ral, pas une connotation positive.\u00a0On se rappelle souvent du \u00ab\u00a0probl\u00e8me de comportement\u00a0\u00bb ou du \u00ab\u00a0mauvais comportement\u00a0\u00bb ou du \u00ab\u00a0attention \u00e0 ton comportement ! \u00bb. Ce mot est donc associ\u00e9 \u00e0 des reproches et \u00e0 des probl\u00e8mes. Alors, quand, des ann\u00e9es plus tard, dans le monde professionnel, le collaborateur entend \u00e0 nouveau le mot \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb associ\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, il l\u2019entend avec ce bagage de souvenirs n\u00e9gatifs. Il le vit comme une nouvelle \u00ab\u00a0agression\u00a0\u00bb. Et une agression ne peut\u00a0provoquer que du d\u00e9sint\u00e9ressement ou du rejet. Ces deux r\u00e9f\u00e9rences (famille et \u00e9cole) font,\u00a0de plus, appel \u00e0 des souvenirs de l\u2019enfance o\u00f9 l\u2019\u00e9metteur de l\u2019information \u00e9tait l’adulte et le r\u00e9cepteur \u00e9tait l\u2019enfant.<\/p>\n
Quand le collaborateur se retrouve dans le monde professionnel \u00e0 entendre \u00e0 nouveau ce terme de \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb, cela le replace dans une posture d\u2019inf\u00e9riorit\u00e9. Ce mot n’est pour autant pas forc\u00e9ment facile \u00e0 remplacer mais nous vous proposons d’utiliser plut\u00f4t la notion de “facteur humain”, de parler des “pratiques” ou des “fa\u00e7ons de faire”, ce qui sera toujours plus factuel et moins agressif.<\/p>\n<\/div>
<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tEt si le \u00ab comportement \u00bb n\u2019\u00e9tait pas \u00e0 l\u2019origine des accidents ?<\/strong><\/p>\nNous entendons beaucoup parler du \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb comme une origine majeure des accidents du travail. Alors, pourquoi vous \u00e9veiller avec ce titre qui peut vous surprendre\u00a0?<\/p>\n
Lorsque l\u2019on demande \u00e0 un pr\u00e9venteur ou \u00e0 un manager\u00a0:<\/p>\n
\u00ab\u00a0C\u2019est quoi, pour vous, un accident de comportement\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\nDans la r\u00e9ponse, on parle fr\u00e9quemment des probl\u00e9matiques de choix de la personne. L\u2019individu a arbitr\u00e9 et, \u00e0 ce moment-l\u00e0, face \u00e0 cette situation donn\u00e9e, a fait tel ou tel choix qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un accident. Des choix dans une mauvaise direction alors qu\u2019il ou elle aurait pu faire des choix \u00e9vitant l\u2019accident.<\/p>\n
Ce contexte est donc, pour le pr\u00e9venteur ou le manager, un accident de comportement.<\/p>\n
L\u2019accident de comportement a tendance \u00e0 recentrer la probl\u00e9matique sur l\u2019individu.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Mais il aurait pu faire autrement\u00a0!\u00a0\u00bb\u00a0<\/em><\/p>\nEt pourtant, les comportementalistes nous montrent bien, avec toutes sortes d\u2019exp\u00e9rimentations mesur\u00e9es, que si nous avions \u00e9t\u00e9 \u00e0 la place de ce salari\u00e9 et dans les m\u00eames conditions que lui, la grande majorit\u00e9 d\u2019entre nous aurait agi de la m\u00eame fa\u00e7on.<\/p>\n
Robert-Vincent Joule, un des plus grands chercheurs contemporains sur ce sujet, nous prouve\u00a0que :<\/p>\n
Le comportement ne tient pas \u00e0 la personnalit\u00e9, \u00e0 des convictions ou \u00e0 une conception personnelle mais \u00e0 des circonstances.<\/p>\n<\/div>![\"Travail](\"https:\/\/graphito-prevention.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Pratique_copie2.png\" "\\"article")
<\/span>Le comportement des salari\u00e9s est guid\u00e9 par des circonstances, par le contexte.\u00a0<\/strong><\/p>\nPrenez un salari\u00e9 qui a un comportement consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9viant dans une entreprise A. Ce salari\u00e9 change de soci\u00e9t\u00e9. Il change de manager, d\u2019environnement. Sa nouvelle entreprise a une culture s\u00e9curit\u00e9 bien plus d\u00e9velopp\u00e9e. Et l\u00e0, miracle\u00a0! En deux ou trois semaines, et parfois m\u00eame en quelques jours, ce salari\u00e9 int\u00e8gre les bonnes pratiques en s\u00e9curit\u00e9. Il a un \u00ab\u00a0bon comportement\u00a0\u00bb en pr\u00e9vention. Le m\u00eame salari\u00e9 s\u2019est fondu dans cette culture.<\/p>\n
Le sens de cet article est de remettre l\u2019accent sur le fait qu\u2019un accident dit \u00ab\u00a0de comportement\u00a0\u00bb est un signal du niveau de culture pr\u00e9vention de l\u2019entreprise, de l\u2019unit\u00e9 du service.<\/p>\n
Il n\u2019est pas forc\u00e9ment li\u00e9 \u00e0 l\u2019individu. Les casse-cou existent mais ils ne sont pas si nombreux. Dans la plupart des cas, nous aurions eu le m\u00eame comportement que ce salari\u00e9 si nous avions \u00e9t\u00e9 dans ces conditions.<\/p>\n
Alors, il est essentiel de concentrer ses efforts sur l\u2019implication de l\u2019ensemble de la ligne manag\u00e9riale en pr\u00e9vention afin de placer tous les collaborateurs dans un environnement o\u00f9 ils seront \u00ab\u00a0port\u00e9s\u00a0\u00bb v\u00e9ritablement par un haut niveau de culture s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div>
<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t![\"Article](\"https:\/\/graphito-prevention.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Pratique_copie1.png\" "\\"Accident")
<\/span>La meilleure raison pour ne plus associer \u00ab comportement \u00bb et accidentologie !<\/strong><\/p>\nLors des interventions en CODIR ou en s\u00e9minaire de pr\u00e9venteurs d’une entreprise qui a fortement utilis\u00e9 le terme de \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb pour qualifier l\u2019origine principale des accidents ou qui a d\u00e9velopp\u00e9 des outils comportant le terme de comportement (visites comportementales, etc.), nous constatons que le terme a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s facilement int\u00e9gr\u00e9 au niveau de la ligne manag\u00e9riale.<\/p>\n
Et les managers sont tout \u00e0 fait d\u2019accord sur le fait que l\u2019origine des accidents est bien due au comportement. Oui, la ligne manag\u00e9riale aime entendre cela. Et quand on creuse, on comprend rapidement pourquoi.<\/p>\n
La ligne manag\u00e9riale se sent partiellement et parfois totalement d\u00e9douan\u00e9e de sa responsabilit\u00e9 lorsque l\u2019on parle d\u2019accident de comportement. Ce n’est ni vraiment volontaire ni vraiment conscient.<\/p>\n
C\u2019est le pi\u00e8ge le plus f\u00e2cheux \u00e0 l\u2019utilisation de ce terme.<\/p>\n
Dans de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s lorsque l\u2019on d\u00e9bute les formations des managers, nous entendons des expressions de leur part comme\u00a0:<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons atteint un bon niveau de culture s\u00e9curit\u00e9 mais il nous reste les accidents de comportement.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\nEt si nous demandons\u00a0: \u00ab\u00a0Et, \u00e0 votre avis, que faut-il faire maintenant\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\nLa r\u00e9action est presque toujours identique, \u00e0 savoir un joyeux sourire et une proposition du style\u00a0:<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0 Ouh\u00a0! C\u2019est que vous ne connaissez pas nos salari\u00e9s\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\u00a0<\/em>\u00ab\u00a0\u00a0Il faudrait pouvoir mettre des claques de temps en temps\u2026 \u00bb<\/em><\/p>\nH\u00e9 oui\u00a0! Ce fameux m\u00e9canisme de la sanction qui viendrait r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de comportement.<\/p>\n
Bien entendu, la sanction doit exister et ce n\u2019est pas ici le sujet mais elle n\u2019est jamais une solution de long terme.\u00a0La sanction existe mais son utilisation est souvent un \u00e9chec.<\/p>\n
Elle nous confirme, en g\u00e9n\u00e9ral, les difficult\u00e9s manag\u00e9riales. Certains managers ont du mal \u00e0 faire progresser leur \u00e9quipe en pr\u00e9vention car, au fond, ils consid\u00e8rent que cela ne d\u00e9pend pas vraiment d’eux. Ils cherchent \u00e0 faire entrer dans le droit chemin un salari\u00e9, persuad\u00e9s que le probl\u00e8me vient de ce dernier et pas d\u2019eux en tant que managers.<\/p>\n<\/div>
Dans la m\u00e9moire individuelle de chaque collaborateur, le mot \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb a une r\u00e9sonance toute particuli\u00e8re. Il lui vient, la plupart du temps,\u00a0des souvenirs : soit de l\u2019\u00e9cole, soit de l\u2019environnement familial. Et dans ces deux contextes, le mot \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb n\u2019avait, en g\u00e9n\u00e9ral, pas une connotation positive.\u00a0On se rappelle souvent du \u00ab\u00a0probl\u00e8me de comportement\u00a0\u00bb ou du \u00ab\u00a0mauvais comportement\u00a0\u00bb ou du \u00ab\u00a0attention \u00e0 ton comportement ! \u00bb. Ce mot est donc associ\u00e9 \u00e0 des reproches et \u00e0 des probl\u00e8mes. Alors, quand, des ann\u00e9es plus tard, dans le monde professionnel, le collaborateur entend \u00e0 nouveau le mot \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb associ\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, il l\u2019entend avec ce bagage de souvenirs n\u00e9gatifs. Il le vit comme une nouvelle \u00ab\u00a0agression\u00a0\u00bb. Et une agression ne peut\u00a0provoquer que du d\u00e9sint\u00e9ressement ou du rejet. Ces deux r\u00e9f\u00e9rences (famille et \u00e9cole) font,\u00a0de plus, appel \u00e0 des souvenirs de l\u2019enfance o\u00f9 l\u2019\u00e9metteur de l\u2019information \u00e9tait l’adulte et le r\u00e9cepteur \u00e9tait l\u2019enfant.<\/p>\n
Quand le collaborateur se retrouve dans le monde professionnel \u00e0 entendre \u00e0 nouveau ce terme de \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb, cela le replace dans une posture d\u2019inf\u00e9riorit\u00e9. Ce mot n’est pour autant pas forc\u00e9ment facile \u00e0 remplacer mais nous vous proposons d’utiliser plut\u00f4t la notion de “facteur humain”, de parler des “pratiques” ou des “fa\u00e7ons de faire”, ce qui sera toujours plus factuel et moins agressif.<\/p>\n<\/div>
Et si le \u00ab comportement \u00bb n\u2019\u00e9tait pas \u00e0 l\u2019origine des accidents ?<\/strong><\/p>\n Nous entendons beaucoup parler du \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb comme une origine majeure des accidents du travail. Alors, pourquoi vous \u00e9veiller avec ce titre qui peut vous surprendre\u00a0?<\/p>\n Lorsque l\u2019on demande \u00e0 un pr\u00e9venteur ou \u00e0 un manager\u00a0:<\/p>\n \u00ab\u00a0C\u2019est quoi, pour vous, un accident de comportement\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Dans la r\u00e9ponse, on parle fr\u00e9quemment des probl\u00e9matiques de choix de la personne. L\u2019individu a arbitr\u00e9 et, \u00e0 ce moment-l\u00e0, face \u00e0 cette situation donn\u00e9e, a fait tel ou tel choix qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un accident. Des choix dans une mauvaise direction alors qu\u2019il ou elle aurait pu faire des choix \u00e9vitant l\u2019accident.<\/p>\n Ce contexte est donc, pour le pr\u00e9venteur ou le manager, un accident de comportement.<\/p>\n L\u2019accident de comportement a tendance \u00e0 recentrer la probl\u00e9matique sur l\u2019individu.<\/p>\n \u00ab\u00a0Mais il aurait pu faire autrement\u00a0!\u00a0\u00bb\u00a0<\/em><\/p>\n Et pourtant, les comportementalistes nous montrent bien, avec toutes sortes d\u2019exp\u00e9rimentations mesur\u00e9es, que si nous avions \u00e9t\u00e9 \u00e0 la place de ce salari\u00e9 et dans les m\u00eames conditions que lui, la grande majorit\u00e9 d\u2019entre nous aurait agi de la m\u00eame fa\u00e7on.<\/p>\n Robert-Vincent Joule, un des plus grands chercheurs contemporains sur ce sujet, nous prouve\u00a0que :<\/p>\n Le comportement ne tient pas \u00e0 la personnalit\u00e9, \u00e0 des convictions ou \u00e0 une conception personnelle mais \u00e0 des circonstances.<\/p>\n<\/div> Le comportement des salari\u00e9s est guid\u00e9 par des circonstances, par le contexte.\u00a0<\/strong><\/p>\n Prenez un salari\u00e9 qui a un comportement consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9viant dans une entreprise A. Ce salari\u00e9 change de soci\u00e9t\u00e9. Il change de manager, d\u2019environnement. Sa nouvelle entreprise a une culture s\u00e9curit\u00e9 bien plus d\u00e9velopp\u00e9e. Et l\u00e0, miracle\u00a0! En deux ou trois semaines, et parfois m\u00eame en quelques jours, ce salari\u00e9 int\u00e8gre les bonnes pratiques en s\u00e9curit\u00e9. Il a un \u00ab\u00a0bon comportement\u00a0\u00bb en pr\u00e9vention. Le m\u00eame salari\u00e9 s\u2019est fondu dans cette culture.<\/p>\n Le sens de cet article est de remettre l\u2019accent sur le fait qu\u2019un accident dit \u00ab\u00a0de comportement\u00a0\u00bb est un signal du niveau de culture pr\u00e9vention de l\u2019entreprise, de l\u2019unit\u00e9 du service.<\/p>\n Il n\u2019est pas forc\u00e9ment li\u00e9 \u00e0 l\u2019individu. Les casse-cou existent mais ils ne sont pas si nombreux. Dans la plupart des cas, nous aurions eu le m\u00eame comportement que ce salari\u00e9 si nous avions \u00e9t\u00e9 dans ces conditions.<\/p>\n Alors, il est essentiel de concentrer ses efforts sur l\u2019implication de l\u2019ensemble de la ligne manag\u00e9riale en pr\u00e9vention afin de placer tous les collaborateurs dans un environnement o\u00f9 ils seront \u00ab\u00a0port\u00e9s\u00a0\u00bb v\u00e9ritablement par un haut niveau de culture s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div> La meilleure raison pour ne plus associer \u00ab comportement \u00bb et accidentologie !<\/strong><\/p>\n Lors des interventions en CODIR ou en s\u00e9minaire de pr\u00e9venteurs d’une entreprise qui a fortement utilis\u00e9 le terme de \u00ab\u00a0comportement\u00a0\u00bb pour qualifier l\u2019origine principale des accidents ou qui a d\u00e9velopp\u00e9 des outils comportant le terme de comportement (visites comportementales, etc.), nous constatons que le terme a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s facilement int\u00e9gr\u00e9 au niveau de la ligne manag\u00e9riale.<\/p>\n Et les managers sont tout \u00e0 fait d\u2019accord sur le fait que l\u2019origine des accidents est bien due au comportement. Oui, la ligne manag\u00e9riale aime entendre cela. Et quand on creuse, on comprend rapidement pourquoi.<\/p>\n La ligne manag\u00e9riale se sent partiellement et parfois totalement d\u00e9douan\u00e9e de sa responsabilit\u00e9 lorsque l\u2019on parle d\u2019accident de comportement. Ce n’est ni vraiment volontaire ni vraiment conscient.<\/p>\n C\u2019est le pi\u00e8ge le plus f\u00e2cheux \u00e0 l\u2019utilisation de ce terme.<\/p>\n Dans de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s lorsque l\u2019on d\u00e9bute les formations des managers, nous entendons des expressions de leur part comme\u00a0:<\/p>\n \u00ab\u00a0Nous avons atteint un bon niveau de culture s\u00e9curit\u00e9 mais il nous reste les accidents de comportement.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Et si nous demandons\u00a0: \u00ab\u00a0Et, \u00e0 votre avis, que faut-il faire maintenant\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n La r\u00e9action est presque toujours identique, \u00e0 savoir un joyeux sourire et une proposition du style\u00a0:<\/p>\n \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0 Ouh\u00a0! C\u2019est que vous ne connaissez pas nos salari\u00e9s\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em>\u00ab\u00a0\u00a0Il faudrait pouvoir mettre des claques de temps en temps\u2026 \u00bb<\/em><\/p>\n H\u00e9 oui\u00a0! Ce fameux m\u00e9canisme de la sanction qui viendrait r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de comportement.<\/p>\n Bien entendu, la sanction doit exister et ce n\u2019est pas ici le sujet mais elle n\u2019est jamais une solution de long terme.\u00a0La sanction existe mais son utilisation est souvent un \u00e9chec.<\/p>\n Elle nous confirme, en g\u00e9n\u00e9ral, les difficult\u00e9s manag\u00e9riales. Certains managers ont du mal \u00e0 faire progresser leur \u00e9quipe en pr\u00e9vention car, au fond, ils consid\u00e8rent que cela ne d\u00e9pend pas vraiment d’eux. Ils cherchent \u00e0 faire entrer dans le droit chemin un salari\u00e9, persuad\u00e9s que le probl\u00e8me vient de ce dernier et pas d\u2019eux en tant que managers.<\/p>\n<\/div><\/span><\/span>
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