/, Collaborateurs/Violences et incivilités
Violences et incivilités2018-06-27T17:33:25+00:00

Project Description

Violences et incivilités

Pourquoi cette formation ?

Cette formation va permettre aux stagiaires de comprendre la naissance des situations conflictuelles et de prévenir les contextes d’agressivité.
Les participants vont pouvoir appréhender les différents outils de communication nécessaires à la gestion de ces phénomènes.

Les + de la formation

  • Permet de détecter et comprendre les facteurs déclenchant et les mécanismes d’apparition des comportements agressifs.

  • Mises en situation concrètes, appropriation des techniques et débriefing personnalisé.

  • Auto-diagnostic des stagiaires.

Les changements obtenus

  • Prise de recul : analyse des situations difficiles.

  • Utilisation des outils de communication interpersonnels.

  • Amélioration globale de la gestion des conflits.

Informations principales :

Durée :

1h30 à 2h

Cibles : Tout public