Description du projet

VIOLENCE ET INCIVILITÉS

Pourquoi cette formation ?

Cette formation va permettre aux stagiaires de comprendre la naissance des situations conflictuelles et de prévenir les contextes d’agressivité.
Les participants vont pouvoir appréhender les différents outils de communication nécessaires à la gestion de ces phénomènes.

Durée :

Cibles :

         1h30 à 2h

         Tout public

  • harcelement et violence au travail
  • agression au travail
  • violence au travail, coup et violence
  • Agression envers ses collègues

Les + de la formation

  • Permet de détecter et comprendre les facteurs déclenchant et les mécanismes d’apparition des comportements agressifs.
  • Mises en situations concrètes, appropriation des techniques et débriefing personnalisé.
  • Auto-diagnostic des stagiaires.

Les changements obtenus

  • Prise de recul : analyse des situations difficiles.

  • Utilisation des outils de communication interpersonnels.

  • Amélioration globale de la gestion des conflits.

INSCRIPTION